Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement des données

F&G Conciergerie, situé à Cap d’Agde, est responsable du traitement des données personnelles collectées via son site.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Identité : nom, prénom.
• Contact : email, téléphone.
• Données relatives aux services : réservations, demandes de prestations.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• La gestion des réservations et prestations.
• L’amélioration de nos services.
• La communication avec les clients.

4. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

• 6 mois pour les demandes non abouties.
• 3 ans pour les clients actifs ou anciens.
• 10 ans pour les données nécessaires à des obligations légales (factures, etc.).

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès et rectification : Demander une copie de vos données ou leur correction.
• Effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
• Opposition : Refuser l’utilisation de vos données pour certaines finalités.
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.

6. Exercice des droits

Pour exercer vos droits, adressez votre demande par e-mail à contact@conciergeriecapdagde.com avec une pièce d’identité en pièce jointe.

7. Sécurité des données

Vos données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées contre l’accès non autorisé, la perte ou la destruction.

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez paramétrer vos préférences via votre navigateur ou la bannière cookie.

9. Partage des données

Les données peuvent être partagées avec des partenaires ou prestataires intervenant dans l’exécution des services. Ces tiers respectent également les exigences du RGPD.

10. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via https://www.cnil.fr.